退換及退款政策

損毀及過失

• 請在收到產品後當天馬上檢查，如產品有任何損毀或錯漏，請盡快與我們聯絡，我們將會評估過失並作出糾正。
• 如要求退款 / 賠償，請先將有問題的產品拍照記錄；如產品未經拍照，我們將不會對其損毀作出退款或賠償。
• 如有關產品在我們處理個案前已經被棄掉，本公司將不會受理並會視客人已經放棄申訴權益。
• 如有任何爭議，本公司保留最終決定權。

不可退換情況

• 客户任何對所訂購產品的人為損毀
• 客户對產品的主觀感受（包括但不限於：香味、大小、甜度、色澤、口感、味道、厭惡或不喜歡）
• 客人在收到產品後，未有以正確方式儲存或擺放
• 對於任何退換貨事宜，本公司擁有最終決定權

交換

• 如需要作出交換，請先電郵至 info@bulbulteahouse.com 與我們聯絡以尋找共識，否則我們不會接受交換的要求。

退款

• 除非有合理證明產品或服務有重大質量問題，否則在任何情況下，將不會有退款安排。如有爭議，我們保留一切最終決定權。